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售后服务

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一、服务方式

1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,可进行与我司技术员视频远程指导,视频指导未能解决问题将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。
对本司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,
当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:对购买我司产品的客户提供终身免费故障维修咨询、指导服务。
4、备品备件:购机标配备品备件一套。
5、联系方式:在线联系QQ或拨打联系我司获取售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的首次使用安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试、使购买的货物能正常我司技术人员方可离厂。
我司所有产品从你购买日起保修期为一年。

四、优惠条件

设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费提供客户后顾之忧保障。
佛山五区免费送货上门。